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    网络危机公关之“说真话,赶快说”公司

    发布日期:2018-12-18 14:40   作者:网络危机公关

      网络危机公关之“说真话,赶快说”公司


      你有没有碰到过这样的情况,产品因为取名上的问题遭到大众的取笑,或者产品线与其他公司的品名发生冲突,导致(dǎo zhì|)互联网上的骂声一片。品牌维护是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。舆情监控整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。你会反击?或将事情控制(control)在最小范围! 

      你有没有碰到过这样的情况(qíng kuàng),产品因为取名上的问题遭到大众的取笑,或者产品线与其他公司的品名发生冲突,导致互联网上的骂声一片。舆情监控整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。你会反击?或将事情控制(control)在最小范围!

      网络(wǎng luò)危机公关是对企业危机及负面影响进行处理(chǔ lǐ)!

      网络(wǎng luò)公共关系没有概念,我们只帮助企业解决(jiě jué)网络上碰到的麻烦。诸如信息(xìn xī)反馈(feedback)、沟通协调、整合营销等非主流互联网公关项目(xiàng mù)可以细分到其他服务中。

      企业危机的解决示例

      ;9•11事件 ;当世贸中心许多大公司的商务(Business)数据(data)‘灰飞烟灭’时,但某些公司第二天就进入正常工作状态,世贸中心双子楼的轰然倒塌并没有给公司和客户带来重大损失,当灾难到来时,重要(zhòng yào)的业务信息(xìn xī)已被完好无损地备份到几英里以外的一个办事处,随即互联网公关走马上任,通过( tōng guò)互联网将公司的受损轻微的情况公布于众,在重塑消费(consumption)者(Consumer)信心中发挥(fā huī)其无可替代的作用。

      互联网上企业负面影响的解决示例

      企业因为某产品名称与成人用品商标重合,且互联网上返回的资料大多为成人用品的信息(xìn xī),一时成为互联网上的笑料。产品本无质量(Mass)问题,但是巧合的名称使得网友将这个秘密不断的传播,造成了该企业新品还未上市,已经面临销量(xiāo liàng)预测(predict)上的不乐观。在这个时候,互联网公关及时介入(interpose),通过制作大量对企业产品有益的资料,淡化有冲突的成人用品信息。让浏览(Browse)者逐渐忘记那些负面影响(influence)。

      由于网络的介入,使得危机造成的负面影响也极易扩散,造成严惩后果。品牌维护是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。因此,之前有一个预警系统是必不可少的。在这个系统中,我们可以设想一下企业可能会发生什么样的危机,并在其中做好什么预防准备。我们的网络专家在事故发生后24小时架内架起了公司的全球信息网站(website),清楚地向公众传达了公司的道歉、声明以及补救措施(指针对问题的解决办法),并向顾客提供有用的网络资源,在很短的时间里将事件的危害性降到最低程度,从而避免了更大的负面影晌。

      我们尽一切努力避免企业陷入危机,一旦遇到(yù dào)危机,就应该接受它,化解它。财富500强中的IBM公司,将危机公关最基本的经验(experience)归为六个字,说真话,赶快说。如何赶快说,通过互联网公关不失为一条捷径。
     

    来源:网络危机公关

     

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