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    【舆情聚焦】河南一派出所办事大厅 为何被网民

    发布日期:2018-08-13 10:51   作者:舆情聚焦

           【舆情聚焦】河南一派出所办事大厅 为何被网民调侃也防抢
      近日,郑州经开分局一派出所办事大厅“工作人员吹空调,办事群众冒热汗”的报道,引舆论关注。据悉,8月8日上午,郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅内,因办事大厅被玻璃窗一分为二,且等候区域无空调,排队的办事群众不得已要“忍受高温折磨”,而工作人员却在玻璃窗另一侧吹空调。同时,该报道还称厕所在二楼办公区域,但办事群众“不能上去”。对此,该记者采访办事大厅一工作人员得到的答复是,“那不是我们能管的事”“你跟我说,我也没办法”。

      

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      该事被媒体关注后,引发网民关注,有网友表示这是“普遍存在的现象”,另有网友称“中国式马上装空调系列,敬请关注!”

      

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      据当地媒体报道,8月9日上午,该办事大厅内空调已经安装到位,饮水机等保障措施也已经整改。同时,郑州警方治安部门有关负责人表示,下一步将在全市户籍**大厅开展一次自查活动。

      

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      显然,当地的这一动作已在网民的预料之中,那么加装空调是否就已解决问题了呢?显然在网民看来,还有更经济的做法,就是拆掉中间的玻璃窗,而这恰恰是拉近警民关系,在思想和意识层面上为民服务的转变:

      网友“CaptainHardy”:派出所办个事情有必要搞玻璃墙吗?大中小城市的派出所都去办过事情,搞玻璃墙的真不多。

      网友“GGGyina_”:我们那里的派出所在这点就不错,没有玻璃墙,咋的,想阻碍与民同乐?

      网友“米老鼠_200812”:把玻璃拆下来就好了

      网友“郡五”:还有你这窗口不是金融业务,没必要装防弹玻璃吧?建议拆了,这样工作人员和大厅的人都能共享空调,也能更方便的交流。

      网友“御劍千幻”:这都正常现象了,说白了把那层玻璃拆掉就行了,无形中拉远了距离,现在连银行都在低柜化。

      但有网友也指出“没有也正常”,网友“景歌”认为,一是为节省开支,二是办事的都是流动的,即便热也是短时间的。网友“化石”则指出基层派出所购买空调程序很复杂,其猜测“这里也许以前来办事的人并不多,往年也没有今年这么热,所以这里没装空调很正常。”。

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      此外,有网友注意到报道中,质疑记者与工作人员的对话有目的性,网友“彩虹之月”表示“追着一个回答不了的人问不该对方去回答的问题,这就是不对的”,“故意这样问基层人员,并故意摘了基层人员的话,想让工作人员说点错话”“其中暗示基层人员推脱责任的意思很明显”。另有网友质疑记者专业度,认为一个想解决问题的报道,应该联系相关负责人,深入了解情况等,但报道中并没有呈现出来。

      网友“PLA我兔威武”则认为“正规新闻媒体的素养还是有保证的”,报道中反映出的是办事员的业务素质不足,虽然从办事职权上其可能管不了,但作为窗口基层办事职员,有义务听取人民提出的任何有关办事业务的问题,其解决不了,但有必要给人们提供可能解决问题的途径,比如信箱建议、投诉、职能部门的反应平台,绝不是“我管不了”敷衍了事的。

      最后,作为办事窗口是否有必要安装玻璃窗是舆论较为关注的点,同时,当地警方反应快速,迅速加装了空调,及补充了饮水桶,但这一快速反应是否选择的最优方式,是否只为平息舆论,加装的空调经费从哪里来等等,也是舆论质疑之处。另外还有网友建议强化网上办公,让群众可以少跑腿或不跑腿就办完。其实,这些都需要当地在为人民服务的意识上更进一步,变被动为主动,把看似“管不了”“解决不了”的问题多加梳理,多方解决,那为人民服务的服务意识和服务水平也会有质的提高。

    来源:舆情聚焦

     

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